Veelgestelde Vragen
Product Informatie
Van welk materiaal zijn de Happy Wrists bandjes gemaakt?
Al onze Happy Wrists bandjes zijn gemaakt van hoge kwaliteit siliconen.
Voor welke smart watch modellen zijn de Happy Wrists bandjes geschikt?
Op dit moment zijn de Happy Wrists bandjes alleen geschikt voor Apple Watches. Ze passen op de Apple Watch Serie SE, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 en 9 met een kastmaat van 38 mm, 40 mm of 41 mm.
Hoe onderhoud ik mijn Happy Wrists band?
Om de Happy Wrist band schoon te maken, veeg je de band af met een vochtige doek of spoel je hem lichtjes af met wat water en zeep. Vermijd water en lange blootstelling aan zonlicht. Hoewel de Happy Wrists bandjes waterbestendig zijn, kun je langdurige blootstelling aan water het beste vermijden. Langdurige blootstelling aan zonlicht heeft een negatieve invloed op het materiaal en de kleuren van de Happy Wrists bandjes.
Een bestelling plaatsen
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
Happy Wrists biedt de volgende betaalmogelijkheden: creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, iDeal en Bancontact.
Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe kan ik deze korting toepassen?
Je kunt de kortingscode toepassen wanneer je de betalingsgegevens van je bestelling invult.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb besteld?
Stuur zo snel mogelijk een bericht naar info@happywrists.com zodat we de bestelling hopelijk kunnen corrigeren voordat deze wordt verzonden.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb ingevuld?
Stuur zo snel mogelijk een bericht naar info@happywrists.com zodat we de bestelling hopelijk kunnen corrigeren voordat deze wordt verzonden.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
We gebruiken je persoonlijke gegevens alleen voor onze administratie en verzending, om de juiste afhandeling van je bestelling te garanderen. We zullen je gegevens nooit doorgeven aan derden. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verwerken en verzenden bestellingen meestal binnen 48 uur (houd er rekening mee dat de aangegeven tijden werkdagen betreffen). We geven altijd een Track Trace-code mee, zodat je je bestelling kunt volgen zodra deze is verzonden.
Verzend je internationaal?
Zeker! We verzenden bestellingen wereldwijd vanuit Nederland. Al onze zendingen worden afgehandeld door PostNL (de Nederlandse nationale postbezorger) en er wordt een Track Trace code verstrekt. De duur verschilt per land, maar je kunt details vinden op hun website.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten 4,25 EUR. De verzending is gratis voor bestellingen van 30 EUR of meer!
Voor andere Europese landen bedragen de verzendkosten 9,40 EUR. Voor deze Europese landen geldt: verzending is gratis voor bestellingen van 45 EUR of meer!
Voor bestellingen buiten Europa zijn de verzendkosten:
Naar Verenigd Koninkrijk: 10,60 EUR
Naar Verenigde Staten: 14 EUR
Naar Australië: 14 EUR
Naar andere landen dan hierboven vermeld: 20 EUR
Verzend je gratis?
Voor bestellingen in Nederland geldt: verzending is gratis voor bestellingen van 30 EUR of meer.
Voor alle andere Europese landen geldt: verzending is gratis voor bestellingen van 45 EUR of meer.
Voor bestellingen van minder dan 30 EUR bedragen de verzendkosten binnen Nederland 4,25 EUR en voor andere Europese landen 9,40 EUR. Er wordt altijd een Track Trace-code meegeleverd.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met een Track Trace code.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Je bestelling wordt verzonden in een envelop met noppenfolie aan de binnenkant om het artikel of de artikelen te beschermen. Voor grotere bestellingen gebruiken we een doos of brievenbuspakketje.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk! Je ontvangt een Track Trace-code zodra de bestelling is verzonden.
Retour- en omruilbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren door een e-mail te sturen naar info@happywrists.com met “Retouraanvraag” in de onderwerpregel van je e-mail.
Als je een product retourneert, moet je ook alle instructies, documenten en de originele verpakking van het product meesturen. Goederen die beschadigd zijn of niet in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen of die gedragen zijn, worden niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van producten voor eigen rekening zijn. Je kunt de retourzending per gewone post versturen, maar als je pakket te groot is voor de brievenbus, stuur het dan als pakket. Het risico dat de retourzending zoekraakt is voor jou. Daarom adviseren wij om je retourzending te versturen met een Track Trace code, zodat je te allen tijde je retourzending kunt volgen en zeker weet dat deze veilig bij ons aankomt.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een e-mail. Als het product in goede en originele staat is, betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor meer informatie over ons retourbeleid verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.
Kan ik een artikel ruilen?
Zeker! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop ruilen door een e-mail te sturen naar info@happywrists.com met “Ruilverzoek” in de onderwerpregel van je e-mail.
Als je een product ruilt, moet je ook de originele verpakking van het product meesturen. Goederen die beschadigd zijn of niet in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen of die gedragen zijn, worden niet terugbetaald.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van producten voor eigen rekening zijn. Je kunt de retourzending per gewone post versturen, maar als je pakket te groot is voor de brievenbus, stuur het dan als pakket. Het risico dat de retourzending zoekraakt is voor jou. Daarom adviseren wij om je retourzending te versturen met een Track Trace code, zodat je te allen tijde je retourzending kunt volgen en zeker weet dat deze veilig bij ons aankomt.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een e-mail. Als het product in goede en originele staat is, betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Problemen met mijn bestelling
Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Onze welgemeende excuses! Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@happywrists.com met “Verkeerd product ontvangen” in de onderwerpregel. Wij sturen je dan direct het juiste product toe!
Wat moet ik doen als het product dat ik heb ontvangen beschadigd is?
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@happywrists.com met “Beschadigd product ontvangen” in de onderwerpregel. We zullen dit onmiddellijk voor je oplossen!
Wat moet ik doen als ik niet mijn volledige bestelling heb ontvangen?
Controleer of je bestelling niet via meerdere zendingen is verzonden. In dat geval heb je meerdere Track Trace-codes ontvangen. Als dit niet het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@happywrists.com met “Onvolledige bestelling ontvangen” in de onderwerpregel. Wij zullem dit direct voor je oplossen!